Condiciones generales de contratación

Uso de los servicios de reserva online
La reserva online es la forma estándar de contratación para el Aparthotel Porto Cabana.
La reserva online tiene como objeto la  contratación de un apartamento y/o habitación en el APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L., aceptando con ello de forma automática todos y cada uno de los términos o condiciones generales reflejaos en la web www.portocabana.es y que dicha contratación implica. Estas condiciones se considerarán incorporadas en el contrato que se suscriba con el Aparthotel, sin que sea necesaria su copia escrita.

Procedimiento de contratación online
El primer aspecto a tener en cuenta a la hora de realizar una reserva online, es que ésta ha de producirse al menos 7 días antes de la fecha seleccionada o elegida para la estancia. Por ello, el sistema de reserva de forma automática solo muestra disponibilidad y deja reservar siete días después de la fecha en la que se quiera o se comience a realizar la operación. De querer reservar con una antelación menor a 7 días, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en el 981 705 332 ó 616 174 310 o través del email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para poder informarle de si existe o no alguna alternativa.
Para proceder a realizar una reserva, han de cumplimentarse todos los datos requeridos a tal efecto; las características de su reserva, sus datos personales personales, su correo eletrónico, y la tarjeta de crédito en caso de realizar el pago online, serán necesarios para el éxito de su reserva.
Una vez completada toda la fase de introducción de información para su solicitud y pago de la fianza de reserva, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la misma, así como con sus detalles y un código localizador que le será de utilidad en caso de que quiera consultar su reserva en la página web desde la que se realizó la contratación.
Asimismo, el email recibido será el comprobante de reserva que deberá presentar en el Aparthotel a su llegada al mismo, junto con su pasaporte o D.N.I.
En caso de no poder realizar la reserva vía online o de cualquier incidencia, póngase en contacto con el Aparthotel Porto Cabana en el 981 705 332 ó 616 174 310.

Temporada baja y alta
Se considera temporada baja aquella comprendida entre los meses de septiembre y junio, ambos incluidos, mientras que la temporada alta será, por tanto, julio y agosto.

Mínimo de noches de reserva
Por medio de la reserva online, en temporada baja el mínimo de contratación será de 2 noches, mientras que en temporada alta será de 7 noches.  Sólo en el caso de la temporada alta, de estar interesado en un menor número de días, por favor póngase en contacto con nosotros en el 981 705 332 - 616 174 310, o través del email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para poder informarle de si existe o no alguna alternativa.

Capacidad de los Apartamentos
Los apartamentos tienen una capacidad máxima de 4 personas, excluyendo a bebés o niños que duerman en cuna, por lo que, podrán ser reservados por 1, 2, 3 o 4 personas, habiendo variación en su precio en función de la temporada, pero también en el caso de que el apartamento sea reservado por más de dos personas.

Capacidad de los Chalés
Existen dos tipologías de chalés: los de dos habitaciones, y los de tres habitaciones.
Los chalés de dos habitaciones tienen una capacidad máxima de 4 personas, mientras que los de tres habitaciones, su capacidad máxima es de 6 personas. En ambos casos, excluyendo a bebés o niños que duerman en cuna.
El precio, por tanto, varía en función de la temporada y del número de habitaciones contratadas tal y como se explica a continuación.

Bebés y niños con uso de cuna
Como ya se ha adelantado, en la capacidad y precio de los apartamentos y chalés se excluyen a los bebés o niños que duerman en cuna. La inclusión de una cuna en los alojamientos tiene un suplemento de 10€/cuna para toda la estancia. Durante el proceso de reserva, el número de éstos sería el que se configuraría o seleccionaría en el apartado de “bebés” pero no afectaría a la capacidad total del apartamento o chalé indicada en “adultos”.

Precio de reserva
Los precios del Aparhotel Porto Cabana están establecidos por noche de estancia y número de personas en el caso de los apartamentos, y por noche y número de habitaciones requeridas en el caso de los chalés. En este último caso, la variación de precio en los chalés se establece en función del uso de las habitaciones. Se acogerán al precio mínimo aquellos que reserven o hagan uso de dos habitaciones, mientras que, el uso de las tres habitaciones implica el pago de la tarifa máxima aunque el chalé solo sea ocupado por tres personas, una por habitación.  De tal forma, que el precio se configuraría de la siguiente manera:

Los precios tienen validez por escrito durante el plazo indicado, y se reserva el derecho a ser modificados sin previo aviso.
Asimismo, los precios serán mostrados en todo momento durante el proceso de reserva, con el I.V.A. en vigor ya aplicado.
El precio incluye la provisión de alimentos para que los huéspedes puedan desayunar el primer día de estancia en su alojamiento de forma gratuita, así como los servicios de limpieza y cambio de sábanas semanalmente.
Los descuentos y ofertas vigentes a la hora de efectuar la reserva, serán aplicados directamente a la salida del Aparthotel cuando se vaya a proceder al pago de las noches de estancia. En el comprobante de reserva online, correspondiente con el correo electrónico recibido a la hora de completar el proceso de reserva, constarán las ofertas o descuentos a los que ha podido  adherirse en el momento de tal reserva.
El cliente no podrá aprovecharse de dos ofertas vigentes de forma simultánea en el momento de la reserva, pero se le aplicará aquella que mayor descuento le proporcione.

Fianza
Todas las reservas, ya sean o no realizadas de forma online, tienen un porcentaje de fianza a descontar sobre el total del coste de la reserva. Esta fianza se corresponde con el 20% del total de su importe en la modalidad de alojamiento elegida, y se abonará de forma inmediata en el momento de reserva online, o bien mediante el ingreso en un número de cuenta que será facilitado para pagos por transferencia cuando no pudiera realizarse dicho pago a través de Internet.
En caso de no efectuar el pago online de la fianza, o de no abonar en la cuenta indicada en el plazo de 5 días a partir de la fecha de envío o facilitación de la información de la misma, se entenderá como no realizada la reserva.

Pago de reservas
Las reservas serán abonadas en dos fases, una primera correspondiente a la fianza establecida, y otra por el total de la reserva en función del número de personas y de noches de estancia.
La fianza será abonada automáticamente en el momento de reserva online, o en el número de cuenta facilitado en caso de seleccionar el pago por transferencia o al contactar con el Aparthotel en caso de no poder realizar la contratación a través de Internet. La fianza es la garantía de reserva de la estancia, en caso de  no ser abonada, APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L., se reserva el derecho a no dar por completado el proceso y, por tanto, a no ser reservado ningún apartamento y/o chalet.
La fianza se descontará del total del coste de la reserva. La cantidad restante pendiente de pago se realizará a la salida del Aparthotel, en donde también se considerará cualquier descuento u oferta a la que se haya atenido en el momento de contratación. Para ello, deberá presentarse el justificante recibido mediante correo electrónico en caso de reserva online, o el comprobante de ingreso en cuenta facilitado por el banco si la reserva se ha hecho por otros medios, junto con su pasaporte o D.N.I.  Este pago podrá hacerse en efectivo en moneda local o mediante tarjeta de crédito  [Visa o Mastercard], y será entonces cuando se le facilite la factura oficial por los servicios del APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L.

Cancelación y/o modificación de la reserva
En caso de no poder asistir en la fecha prevista, podrá modificar la fecha de estancia sin coste alguno manteniendo su fianza si lo notifica con al menos 5 días de antelación en temporada baja, y 7 días en temporada alta, siempre y cuando exista disponibilidad. La forma de modificación de fechas será mediante el envío de un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o llamando al 981 705 332 ó 616 174 310.
De seguir sin poder asistir o de poder fijar una fecha concreta con antelación, APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L. guardará la fianza durante dos años (a contar desde la fecha prevista de entrada) para que la reserva pueda ser disfrutada durante ese plazo por aquellos que reservaron o por cualquier otro que pueda hacerlo y al que el contratante le haya cedido la reserva, siempre que exista un previo aviso al Aparthotel en los plazos de antelación arriba indicados (5 días en temporada baja, 7 días en temporada alta). En caso de menor antelación, se pererá el depósito de la reserva y el derecho a disfrutar de la estancia en el plazo de 2 años.
En estas circunstancias de mantenimiento de la fianza durante dos años con modificación de la fecha de canje en base a lo previamente contratado, han de tenerse en cuenta varias consideraciones:

1. La nueva fecha de entrada o de disfrute de la estancia ha de comunicarse con, al menos, 7 días de antelación en base a la misma. 
2. La modificación de fechas de estancia o nuevas reservas están siempre sujetas a la disponibilidad del Aparthotel.
3. La persona o personas que vayan a realizar el disfrute de la estancia, han de presentar a la entrada del Aparthotel el justificante original de pago de la fianza, aunque no se correspondan con el que inicialmente la contrató.
4. Si la reserva ha sido realizada para la temporada baja [de septiembre a junio], en caso de que se cambie para ser disfrutada en temporada alta [junio y agosto], el número mínimo de días de estancia varía de 2 a 6, por lo que deberá ponerse en contacto con el Aparthotel para ver las posibilidades de modificación de su reserva.
5. Existe una diferencia en el coste entre temporadas. Si se hace una primera reserva en temporada baja y finalmente se disfruta en temporada alta, deberá abonarse a la salida del Aparthotel la diferencia en el coste total de ambas estancias. De igual modo que si la reserva se realiza en temporada alta y se modifica para ser disfrutada en temporada baja, se descontará la diferencia a la salida del Aparthotel.
6. La fianza es un porcentaje que se paga en proporción al número de personas y de noches de estancia. Si se diera la circunstancia de que, finalmente, el número de noches y/o personas fuera mayor o menor que el previsto inicialmente, se reajustará el coste total de la contratación a la salida del Aparthotel, descontando la fianza ya pagada.
7. Si se cancela definitivamente la estancia, o no se disfruta en el plazo de 2 años desde la fecha prevista de entrada, se perderá el depósito de la reserva. 

El incumplimiento de todas o algunas de estas consideraciones, APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L., se reserva el derecho a no dar el cambio de fechas de estancia por efectivo o realizado.
En caso de no asistencia durante y/o a partir de ese período, tanto para cancelaciones de reserva con o sin previo aviso, se entenderá como tarifa no reembolsable al cliente aquella aportada como fianza en concepto de indemnización.

Check in y check out
El horario de entrada al Aparthotel será a partir de las 17:00 p.m. En todo caso, en el formulario de reserva se facilitará la hora aproximada de entrada.  Es importante indicar el horario del check in puesto que el acceso al hall del Aparthotel está restringido y así pueda haber alguien pendiente de su llegada que no esté a otras actividades propias de la rutina diaria. El objetivo es que no tenga que esperar.
El check out ha de producirse antes de las 12:00 pm.
En caso de no poder cumplir el horario establecido de entrada y salida del Aparthotel, les rogamos que se pongan en contacto con el mismo en el 981 705 332 ó 616 174 310 para facilitarnos el nuevo horario.

Equipamiento del complejo y suministros
Los suministros de gas, agua y luz, y los servicios de WiFi y parking privado, están completamente incluidos en el precio del apartamento.
Un set completo de toallas por persona y sábanas por cama también están incluidas en el precio.
Para estancias superiores a 7 días, existe un servicio de limpieza gratuito de forma semanal y el recambio de las sábanas y toallas. Si necesita una limpieza, toallas y/o sábanas en un plazo inferior, en la recepción del Aparthotel puede solicitarse o contratarse. Las toallas pueden ser adquiridas por 1€/unidad, las sábanas por 2,50€ el juego, y la contratación del servicio de limpieza tendría un coste de 12€/hora. Todo ello se abonaría en la recepción en el mismo momento de la contratación.
Existe un servicio de lavandería con un coste de lavado de 2€ en programa normal de 45 minutos, incluyendo los productos para el proceso de lavado, y 1€ el secado.  
Existen alojamientos adaptados a personas con movilidad reducida con ascensor y baño funcional.
Todos los apartamentos y chalets cuentan con un completo menaje de cocina y material de limpieza para cualquier necesidad. Cualquier requerimiento a mayores puede ser solicitado en recepción o a cualquier trabajador del Aparthotel.  
Asimismo, el complejo consta de otras zonas comunes como el hall de entrada con la recepción, una sala de reunión y lectura con televisor, sofás y mesas, una sala de juegos, y una sala informativa.

Información sobre clientes
De acuerdo con lo dispuesto en el Art. 5 y 6 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en los artículos 12, 14 y 18 del R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre, le informamos que sus datos personales serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L., con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con Ud.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (previstos en los artículos 15, 16 y 17 de la LOPD, así como en los artículos 23 a 36 ambos inclusive del R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre, por medio de comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o mediante correo ordinario a la siguiente dirección: Cesullas – A Carballa s/n. C.P.:15115, Cabana de Bergantiños, A Coruña.
En cumplimiento de los artículos 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, reguladora de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de la posibilidad de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada para remitirle cualquier tipo de información y/o publicidad referente a los productos y servicios ofrecidos por el Aparthotel Porto Cabana.
Igualmente, tiene el derecho a revocar este consentimiento de tratamiento de su dirección para tales fines mediante el envío de un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando su deseo de desistimiento. Con ello, su dirección de correo electrónica será suprimida inmediatamente de este fichero.

Responsabilidades
APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L. no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso que hace cualquier huésped del alojamiento durante su estancia, incluyendo los daños, heridas, fuego, pérdidas por robo o cualquier otra actividad delictiva.
No está permitido la estancia y/o acceso de animales al complejo del Aparthotel Porto Cabana.
En caso que durante la estancia hubiera alguna incidencia o avería por causas ajenas a un mal uso por parte del cliente, APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L., se compromete a repararla tan pronto como sea posible, previa notificación por parte del huésped.
El cliente y sus acompañantes deberán comportarse de forma cívica y respetando siempre las normas del Aparthotel y las normas sociales de convivencia. En caso de que éstas no sean cumplidas, APARTHOTEL PORTO CABANA, S.L. se reserva el derecho a demandar o exigir el desalojo del alojamiento de forma inmediata y sin compensación alguna o devolución de la cantidad abonada por la estancia completa.

Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo 2.930, folio 24, hoja C-34.727, inscripción 2º.